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domingo, febrero 25, 2024

Empresas: cómo aprovechar la tecnología para crecer

Fruto de la inflación, la volatilidad del dólar y las altas tasas de interés la economía colombiana tendrá un crecimiento modesto, según el Banco de la República. En ese sentido, las compañías se están apretando el cinturón para reducir costos, optimizar el manejo de sus recursos y no endeudarse. Algunas organizaciones buscarán nuevas tecnologías para automatizar procesos y así reducir sus gastos, pero algunos expertos consideran que las alternativas que ya se tienen a la mano garantizarán organizaciones más eficientes, seguras e innovadoras en este año de incertidumbre.

 

Para Lorena Rodríguez, Country Operations Manager de Axity en Colombia, el camino para que una organización sea más sostenible depende de elementos como la optimización de nube, ciberseguridad, inteligencia artificial y conectividad, entre otros. “No todas las organizaciones están en el mismo punto. Para transformar su negocio, deben analizar con cuáles de las siguientes tecnologías cuentan y cómo las están usando en su día a día”, enfatiza Rodríguez.

 

Ciberseguridad: a aprender y prepararse

 

Según el Centro Cibernético de la Policía Nacional, durante el año 2023 se registraron 65 mil denuncias de ciberataques en el país. Esto posiciona a Colombia como el país de Latinoamérica con más amenazas. De ahí que Rodríguez recomiende a las organizaciones partir de un conocimiento de la información con la que cuentan y qué tan expuesta está.

 

Seguido a ello, es importante establecer una estrategia de ciberseguridad que les permita a las organizaciones enfrentar con madurez un eventual ciberataque. “El colaborador es el primer eslabón en el proceso de robo de información. Por eso es importante que cada persona sepa usar correctamente la tecnología para mitigar riesgos. Cuando se calcula el daño económico de un ciberataque, este siempre será más costoso que hacer una inversión preventiva que mitigue los riesgos. Las organizaciones deben anticiparse, esto las hará más eficiente en costos” completa la experta.

 

La Nube hará empresas más eficientes y disponibles

 

Las compañías viven una realidad en la que clientes y usuarios necesitan un servicio estable y disponible a cualquier hora, los siete días de la semana. Por otro lado, las organizaciones deben almacenar toda su información, ahorrando costos y reduciendo la huella ambiental. “La Nube permite ambas cosas: la disponibilidad de un servicio y la eficiencia en costos al contar con modelos de pago por uso”, aclara Rodríguez.

 

En Latinoamérica el sector empresarial ya se ha ido familiarizando con esta tecnología y es momento de dar un siguiente paso. Una etapa en la que será necesario conocer funcionalidades como las nubes híbridas e incluso cómo se complementa esta con otras herramientas como la Inteligencia Artificial o la ciberseguridad. “Y en este panorama, tenemos un reto por encontrar talento o profesionales capacitados en tecnología que ayuden a entender todos los usos que tiene la Nube”, concluye Rodríguez.

 

Inteligencia Artificial: sigue siendo una oportunidad universal

 

Si bien esta herramienta se dio a conocer por su gran potencial al alcance de todos, en el sector empresarial aún existen más usos por descubrir. “Hay muchos procesos repetitivos dentro de la cadena de cualquier organización que aún pueden automatizarse. Educar robots o chatbots para estas tareas es un ejemplo”. Asimismo, la recolección de información en tiempo récord les permite a las organizaciones tomar decisiones de forma mucho más ágil: “un ejemplo de ello son los bancos, que en segundos y gracias a la IA podrán aprobar o no un producto para un cliente”.

 

Con respecto al miedo persistente entre los profesionales de que su trabajo desaparezca gracias a la automatización que permite la IA, Rodríguez aclara que es un proceso equiparable a la llegada del internet: “también estamos hablando de una herramienta accesible para todos.  En ese entonces no se eliminaron puestos de trabajo, pero transformó la forma de hacer las cosas. Podemos comunicar esto de forma distinta y así darles a las personas el mensaje de lo positivo de la IA. No es eliminar un trabajo, es transformar lo que hacemos para propiciar nuestro crecimiento profesional”.

 

La llegada del 5G a Colombia 

 

Con la asignación de la red 5G, las compañías se preguntarán cómo hacer para que sus servicios se beneficien de esta tecnología. Frente a esta realidad, Rodríguez asegura que el primer paso es definir una estrategia dentro de la organización y con ello modernizar la infraestructura pero sobre todo: “hacer énfasis en la adopción del 5G y en que esta tecnología sea empleada correctamente por las personas”.

 

Bonus: el poder de los datos y el teletrabajo

 

Los datos son la mina de oro de toda organización y compañía. De ahí que estos sean la base para adoptar cualquier tecnología que la compañía tenga en mente. Según la experta, las empresas deberán preguntarse cómo sacar provecho, de forma segura, para que junto con la inteligencia artificial se diseñen modelos disponibles o accesibles con los que se puedan tomar mejores decisiones.

En paralelo, en el mundo del trabajo puede existir la duda de cómo evolucionará el escenario del teletrabajo y en qué medida la tecnología ayudará en esto. Para la experta, los modelos híbridos seguirán siendo el referente en muchas organizaciones, así como la creación de oficinas o espacios inteligentes que hagan la experiencia del colaborador más amena gracias a la tecnología. “Los modelos de negocio en todas las compañías están cambiando, y pasará que las empresas necesitarán personal en otros países para suplir sus necesidades”.

 

En ese panorama, tecnologías como la nube, la ciberseguridad y el 5G son caminos ya conocidos que pueden emplearse mejor a través de nuevos casos de uso que hacen la vida de las personas más fácil, amena y eficiente.

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