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jueves, mayo 23, 2024
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Avaya lanza los Premios CX Force 2024 para celebrar la innovación en la Experiencia del Cliente

Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, ha dado un paso audaz hacia la celebración de la innovación y el compromiso excepcional con el lanzamiento de los Premios CX Force 2024. Esta edición inaugural tiene como objetivo destacar y honrar a los innovadores, estrategas y pioneros que están remodelando el mundo de la experiencia del cliente. Los premios buscan reconocer a aquellos que están marcando la pauta para experiencias excepcionales y significativas.

 

En asociación con el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG) y copatrocinado por Constellation Research, estos premios están diseñados para destacar los esfuerzos innovadores y los logros de aquellos que están a la vanguardia de la excelencia en CX.

 

Con el formulario de nominación abierto desde el 18 de marzo de 2024 hasta el 15 de abril de 2024, el programa ofrece una plataforma para reconocer el trabajo estratégico de los profesionales que impulsan programas ejemplares de experiencia del cliente en todo el mundo.

 

Las categorías de los Premios CX Force reflejan la diversidad de la innovación en la experiencia del cliente. Desde la mejora de las rutas de aprendizaje en la educación hasta la creación de un cambio social impactante, estas categorías reconocen los esfuerzos transformadores en diversos campos:

 

  • CX para la Educación: Reconociendo a quienes fomentan la innovación dentro de la educación para crear experiencias de aprendizaje más accesibles y atractivas.

 

  • CX para Empleados: Destacando a los líderes que redefinen la colaboración y el compromiso en el lugar de trabajo a través de la tecnología y soluciones avanzadas de Avaya.

 

  • CX para el Cuidado de la Salud: Honrando a los defensores de la innovación en el cuidado de la salud que priorizan la experiencia del paciente utilizando soluciones de Avaya.

 

  • CX para el Bienestar: Reconociendo a los visionarios que impulsan un cambio positivo en la sociedad mediante el uso de la tecnología de experiencia del cliente.

 

  • CX para el Crecimiento: Celebrando a los estrategas de CX que utilizan la experiencia del cliente para impulsar el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente.

 

  • CX para la Transformación: Destacando a los innovadores que lideran el cambio organizacional centrado en la experiencia del cliente.

 

  • Super Estrella de CX en Ascenso: Reconociendo a los talentos emergentes que están dejando su huella en el mundo de la experiencia del cliente.

 

Los ganadores serán seleccionados por un distinguido panel de jueces que incluye a expertos de Constellation Research, Avaya, el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya y personalidades destacadas en tecnología.

 

“La experiencia del cliente es fundamental para el crecimiento y la diferenciación de las marcas líderes”, dijo Marylou Maco, Chief Revenue Officer y Experiencia del Cliente de Avaya. “Estamos orgullosos de destacar el trabajo excepcional de los profesionales de CX que están liderando la nueva era de soluciones de experiencia del cliente”.

 

Ray Wang, CEO de Constellation Research, agregó: “La economía actual de la experiencia del cliente está impulsada por el trabajo de una fuerza laboral profesional innovadora. El liderazgo y experiencia de Avaya en soluciones para Centros de Contacto está impulsando el CX para sus clientes”.

 

Los ganadores serán anunciados durante una ceremonia de premiación en la conferencia anual ENGAGE de Avaya el 15 de mayo de 2024 en Denver, Colorado. Los Premios CX Force 2024 prometen ser un hito en la celebración de la innovación y el compromiso excepcional en la experiencia del cliente.

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